Ambulance Renard Auxerre

"plus d'une heure de retard attente devant hôpital INADMISSIBLE"

"Super service, avec des ambulanciers très agréables. Merci!"

"tres bon service , à l'heure ,et bon personnel : tres sympathique !"

"Accueil téléphonique lamentable, cette personne ne doit pas être bien dans son travail, pour parler aux gens avec un ton pareil. Je vais en faire part au patron."

"Très aimable au téléphone et très pro Merci beaucoup"

"Ponctuels, personnel très gentil et bienveillant. Trajet Auxerre/Dijon tout en sécurité."

"Personnel prudent, sympathique, et serviable ! Je recommande les ambulances renard"

"Personnel à l’aller incompétent le retour était mieux. Aujourd’hui 30/06/22 je suis tombé sur un chauffeur fou furieux. J’attendais depuis une heure sa visite quand je lui ai fait remarqué son retard il est devenu fou disant qu’il revenait de Dijon et devenant menaçant physiquement. Si les cadences sont infernales chez renard (cela m’étonnerais) il faudrait donner des calmants aux chauffeurs de ce type car leur rôle c’est de prendre soin des patients et non pas de les maltraiter surtout après une chimiothérapie..."

"Rien a redire très satisfait de leur prestation"

"tous les 6 mois voyage depuis Auxerre pour le chu de Dijon , que ce soit l'aller ou le retour chauffeurs vsl-taxis toujours pro rien dire...."

"Devenues une muti nationale, les ambulances Renard ( auxerroises, etc...etc... ) ont de bons et gentils chauffeurs et d'autres à bannir ."

"Des gens professionnels très gentils et humains..merci"

"Une étoile car impossible de n'en mettre aucune. N'honnore pas les rendez-vous et affirme qu'aucun rendez-vous n'a été pris, gestion de planning lamentable, habituellement les ambulances Renard se faisaient attendre mais là de mieux en mieux !!!! Très mauvaise gestion de la logistique, accueil téléphonique déplorable. Certains chauffeurs n'ont aucune empathie avec le malade et ne sont absolument pas préoccupés par sa difficulté à s'installer dans les véhicule quand il souffre . Plannings mal gérés par l'entreprise. A fuir !"

"A bannir sérieusement !!!!! Le chauffeur était sans cœur et non professionnel."

"Ça ne sert strictement à rien de prendre un RDV plusieurs jours à l’avance car de toutes les façons il ne sera pas respecté. C’est fatigant et ça cause du retard pour la clinique . Les médecins n’ont pas que ça à faire de nous attendre ."

"Mauvaise expérience téléphonique. Rdv pris 10j avant un rdv, on t'appelle la veille en t'engueulant car la course n'est pas prise en charge. Alors déjà ce serait à moi de gueuler de m'annoncer ça la veille et en plus pourquoi m'engueuler moi ? Franchement, service client hallucinant 😱"

"Comportement honteux et irrespectueux avec une personne âgée et en état de grande faiblesse. Se sont permis de lui confisquer sa pièce d'identité et carte vitale malgré que le centre Leclerc leur ai certifié que la prise en charge leur serait remise dès le lendemain. Chauffeur et secrétaire aussi odieux et agressifs l'un que l'autre tant avec la patiente qu'avec le personnel hospitalier. Attendre 24h pour être payés n'allait pas mettre en péril l'entreprise, faire preuve d'humanité non plus..."

"Les ambulanciers sont au top avec ma maman âgée et malade, mais il faut revoir l'accueil téléphone car certaines personnes ne sont vraiment pas agréableset à l'écoute, c'est bien dommage lorsque l'on tombe dessus"

"Je suis satisfaite de ce transport. Je suis notamment paraplegique depuis 10 ans. J'ai régulièrement des rendez-vous Je souhaite dire ma satisfaction au Gérant. Ce n'est pas facîle pour les chauffeurs ambulanciers. Je veux les remercier. Signé MC Duflanc de Saint Georges sur Baulche"

"Rdv tous les jours pour des rayons 2 retards de 30 min et aujourd'hui il m'ont carrément oublié HONTEUX J'ai dû prendre ma voiture alors que ne devais pas"

"une entreprise de qualité. merci pour votre efficacité"

"Je fais appel depuis plus de 10 ans aux ambulances taxi VSL Renard - saint Amatre Jussieu .. pour des déplacements sur Paris , région Île de France , Dijon , les trajets sur Dijon notamment pour des séjours en ambulatoires sont catastrophiques. Le taxi VSL au retour est toujours en retard d’une heure voire 2 . Le 28 septembre au retour sur Auxerre j’ai été prise en charge par 1 chauffeur qui avait déjà des passagers. Nous étions 5 dans le véhicule en comptant le chauffeur. C’est inadmissible. J’avais subi une intervention Chirurgicale et un bras en écharpe. Un an auparavant j’avais une jambe en extension et pas de place dans le véhicule qui comportait déjà un passager . Pourtant j’avais prévenu à plusieurs reprises en prenant mes Rv que je serai dans un état qui nécessiterait plus d’égards . C’est lamentable pour une si grande entreprise d’agir de la sorte avec une clientèle captive .certains chauffeurs sont même gênés d’assurer des prises en charge dans de si mauvaises conditions. D’autres sont très professionnels et agréables. Il y en a également qui n’ont aucune attention pour leurs patients. Tout cela est bien regrettable. La qualité du service se dégrade de mois en mois . L’organisation est vraiment à revoir. L’image de marque de cette entreprise est bien entachée. Il semblerait que la rentabilité passe en priorité et que le bien être des « clients «  est non seulement aléatoire mais accessoire ."

"Cette société doit être en manque de clientèle pour que les chauffeurs rasent les cyclistes sur la route… C’est quoi le but ? Les renverser pour après pouvoir les emmener mort ou paralysé à l’hôpital ? Ça donne pas envie de confier ses proches à des gens comme ça…"

"Que des mauvaises expériences je ne recommande pas du tout."

"Impossible d'avoir un taxi chez eux, ne prennent pas les rdv kiné donc quand on vient de se faire opérer des pieds on ne peut forcément pas conduire donc si aucun taxi ne veut faire la course comment peut-on se faire soigner ?"

"Société de transport sans empathie… Aucun respect des horaires, encore aujourd hui , 20 minutes de retard car le chauffeur est allé chercher un second patient. Aucun respect des consignes quant à l arrivée au chu de Dijon Secretariat fort désagréable Je déconseille fortement cette société"

"Société irrespectueuse des patients Faut attendre 2h au CHU pour une sortie malgré que le chauffeur est sur le parking ! Cela a plusieurs reprise Certains chauffeurs au téléphone (SMS) tout au long du trajet"

"Très déçu plus d'une heure d'attente pour rentrer chez moi et avoir un taxi ,prochaine fois laisser nous le taxi qui nous emmène on sera sur de rentrer.si il fallait facturer l'attente que l'on n'a entre nos appel a la régule et le taxi ,on serait gagnant, normalement mon retour était prévu a 13 H15 et la 14 h45 toujours personne .c'est décevant"

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Rendez vous raté pour une biopsie. Traitement arrêté 2 jours avant l'examen, et il oublie le patient. J'ai attendu ma maman 3 hres à l'hôpital.... Une honte!!! Impossible de les joindre pour connaître le pourquoi... Société qui ne respecte pas les patients. Même pour 10mn d'examens, 2 chauffeurs (un pour l'aller et un autre pour le retour )différents avec un temps d attente..... Une usine ,pourquoi ? Ah , j'oubliais....l'argent Inadmissible."