JUSSIEU SECOURS ASA 67

"Donne une ambulance à 2 petit fils pour jouer sa fait cher payer"

"Service déplorable, mal poli qui ne ce soucis pas si le voyage se passe bien pour le patient et son accompagnateur. Patient atteint de la maladie de Parkinson qui ne peux plus se servir de ses mains pas attaché à l'arrière de l'ambulance, chauffage à fond presque étouffant. Limite désagréable. À éviter"

"ambulance a eviter .binome impolis avec les patients .pas de respet des personnes agées malade .comportement inadmissible . malade agée en attente sur une chaise medicale a rhena et eux dans l ambulance gagner du temps.ignorance totale du client. ambulance a eviter.service zero.personnel incompetent voir non professionnelle."

"personnelle a former pour relation humaine avec les patients,"

"Une conduite honteuse de la part de certain ambulancier (dont celui en photo) qui se permet de faire 30 ou 40 m sur un trotoir (avenue François Mitterand à Strasbourg) pour la seule urgence d'aller choisir des viennoiseries à la boulangerie. D'autant plus ignoble qu'il y avait plusieurs places libres de stationnement. Boycotter cette entreprise jusqu'à ce qu'elle choisisse des ambulancier ayant un minimum de respect pour le code de la route... et pour ses clients..."

"Alors moi j'ai vu tous ces avis négatifs et j'avais besoin de faire rapatrier mon père de hautepierre à Paris ou il est domicilié et j'avais demandé à mondial de ne pas passer par jussieu du coup. Et évidemment c'est jussieu qui est venu. Et bien ça s'est très bien passé. Ils étaient à l'heure, très aimables et super attentionnés. Une halte sur l'autoroute avec l'un des deux infirmiers qui surveille en permanence le patient. Très pro et une bonne conscience professionnelle. Une conduite très agréable et très respectueuse. Aucun abus ni écart de conduite. Franchement..... Une excellente expérience. Merci à vous Et bonne continuation."

"Des ambulanciers agréables et souriant avec une grande qualité HUMAINE !"

"Félicitations pour les jeunes m’ayant accompagnés à la Clinique de l'Orangerie, pour leur extrême gentillesse leur ponctualité et leur disponibilité."

"Super équipe , ambulances très propres les ambulanciers à l'écoute des patients ."

"Bravo pour l’equipage Qui a pris ma femme en charge. Je pensais que ce serait les pompiers Mais c’était jussieu. Ma voisine les utilise pour aller à l’hôpital, elle est très contente. Le transport de ma femme c’est très bien passé merci à jussieu secours."

"Les véhicules des pompiers ou SMUR sont plus respectueux des autres usagers de la route que les votre. D'autant que étrangement c'est toujours sur le même parcours a la même heure. Les ralentissements le matin n'autorisent pas a faire n'importe quoi...."

"J’ai étais prise en charge par des personnes très sympathiques et très humaines Merci beaucoup"

"Ambulanciers ne respectant rien ni personne sur la route. Dommage pour des professionnels de la route. Si c'était possible ce serait 0 étoiles."

"Déçu par deux fois par le manque de professionnalisme. Transport de patient sans le dossier patient laissé en évidence. Tant que le bon de transport est là..."

"Personnellement j'ai été satisfait du rapatriement....personnels professionnels...merci"

"J ai du attendre 2h avant que le vsl me récupère après une opération en ambulatoire quand le chauffeur et venu il c est excusé que j ai du attendre 2h il était peinée pour moi et trouver pas sa normale pour lui il c est excusé il était mal et gêné"

"3/4 d'heures de retard à l'aller, même pas un appel pour me prévenir. Lorsque j'ai appelé, on me dit qu'il arrive dans 10mn, il était là 30 mn plus tard. De retour devant chez moi, le chauffeur me laisse me débrouiller pour sortir du véhicule. Il reste derrière le volant. J'ai une jambe dans le plâtre. J'aurai pris un taxi, ça aurait été mieux, c'est juste pas remboursé."

"Alors que je désespérais de trouver un taxi vsl ,j ai été dirigé vers vos services, qui se sont pliés en quatre pour trouver une solution vu que j avais eu l heure de mon opération la veille, accueil sympathique et chaleureux, ainsi que deux excellents chauffeurs chaleureux, à l écoute et très sympathiques, je recommande vivement, merci de tout mon cœur ❤"

"Quand on est en surpoids déjà tu galère pour trouver une ambulance tout le monde te dit non ça va pas une fois qu'on dit le poids. Eux ils viennent mais tu les préviens tout de suite qu'ils doivent envoyer des gens costeaux pour récupérer ma mère car il y a pas d'ascenseur. Ben non ils envoient des femmes de petit gabarit et après il rappele des renfort et font payer le renfort malgré que ma mère soit en ALD.... Moi je dis toujours il faut pas être malade dans ce monde et ni en surpoids."

"C est pas la politesse le premier service transfert de hautepierre par une employée qui dit ne pas être déménageur pour hôpital à illkirch revoir ce que veut dire le mot client de plus makade"

"J'apprécierais grandement que votre régulation arrête d'appeler sur mon numéro personnel et de m'appeler par des prénoms que ne sont pas le miens pour me demander ou j'en suis avec des patients ou si je suis disponnible. De plus, je rajouterais qu'à défaut de se faire harceler, il serait pertinent d'apprendre la politesse à vos régulateurs (en particulier une certaine asma) car il est d'usage de s'excuser et d'être agréable au téléphone quand on fait un faux numéro de manière répété. Cordialement R. Nicolas"

"Secrétariat incompétent (LEXOMIL ?) temps d'attente exagérément long à l'aller et plus encore au retour (45 minutes) ce qui montre bien le peu de considération de cette entreprise pour ses clients qui sont aussi DES PATIENTS !!!"

"Nul !!! Plus jamais ! ma maman a attendu 2h après sa radio pour qu ils la cherche enfin et après 5 appels de relance !! Nul !!"

"Croiser un de vos chauffeurs qui avant de sortir de l’hôpital civil vide ses ordures par la fenêtre de la voiture sur le parking, vraiment exemplaire. J'espère que les services ne sont pas du même niveau."

"Après de nombreux transports avec la compagnie Jussieu, je vais laisser mon avis : Aucun respect des horaires, retard au RDV, des attentes interminables pour le retour. Quand vous appelez la régulation, ils sont désagréables, on vous répond que le VSL sera là dans 5 mn et vous attendez 1/2 heures voire plus (il m’est arrivée d’attendre 2h). Je ne recommande pas et dorénavant j’irai vers des compagnies plus respectueuses des malades. Ils font une course contre la montre pour effectuer un maximum de courses sans se soucier de leurs patients.En réalité c’est 0 étoile qu’il mérite ….."

"Sur A31 hauteur mondelange, chauffeur se prend pour le roi de la route. Comportement honteux pour un soit disant professionnel de la route. Véhicule sans gyrophare je précise."

"Très rapidement sur place. Beaucoup d'empathie. Très efficace. Merci"

"Appelées via le SAMU 67 pour une prise en charge en plein milieu de la nuit pendant le WE, les 2 ambulancières ont été un modèle de professionnalisme. Écoute de la personne, aide au déplacement depuis sa chambre jusqu'au urgences, (soutien physique, puis fauteuil roulant) conduite douce et calme pour éviter de faire souffrir la personne avec des chocs (il s'avèrera qu'elle avait 3 côtes cassées). Merci à elles"

"Merci aux ambulanciers qui mon transporté de nhc à hautepierre jeudi dernier un professionnalisme exemplaire à l'écoute et sympa"

"Recevoir une facture de 123 euros en mode mise en demeure, 7 jours après ma prise en charge, et sans passer par un BT auprès de mon service, vous, vous avez le sens de l’accueil c’est indéniable."

"Mauvaise compagnie de taxi, à fuir."

"Très professionnel J ai apprécié d être accompagné jusqu’au secrétariat pour m assurer que j étais au bon endroit"

"Bonjour, pour ma part, il y a un mois, j'ai dû être rapatrié couché de Hautepierre à Roissy, 5h de route. Tout s'est bien passé, ils étaient là à l'heure 5h30, le voyage a été agréable, discussion etc... la conduite douce et rapide. Nous étions à l'heure à l'aéroport où les ambulanciers se sont occupés de ma prise en charge en chaise roulante pour mon accès à l'avion. J'ai eu à faire à des ambulanciers professionnels, expérimentés et agréables. Je les recommande ! Encore merci !"

"Apprenez à rouler !!! Je suis tranquillement sur ma voie et au vert je précise, un conducteur de cette compagnie me coupe la route, me klaxonne dessus et m'invective et me vitupère. J'étais en vélo, mais SUR ma voie et AU feu VERT. Le véhicule était un véhicule de tourisme et sans gyrophare donc aucunement prioritaire. Le marquage au sol était présent et lisible. Repassez votre permis ou passez le, vu votre niveau de code de la route cela m'étonnerait que vous l'ayez ! Ma nièce de 4 ans vous battrait à un qcm sur le sujet."

"Un grand merci au ambulancier Jussieu en particulier à Maxime et Julie une très belle équipe très professionnelle ils ce sont occupé de ma fille et l’ont porter d’un immeuble de 4 étages sans ascenseur sans ce plaindre au contraire lui ont demandé si tout allais bien s’ils n’étais pas brusque alors que moi je les regardais me l’a monté ils étais au petit soins avec elle je n’ai qu’une seule fille et ils l’ont traité comme une mère prend soin de son enfant , ils étaient d’une gentillesse inconsidérée vraiment un grand merci 🙏 à Maxime et à Julie vous êtes de vrai pro je n’ai rien à dire au top 👌"

"Retard pour allez à Hautepierre sans prévenir le retour sa fait plus 1 h 30 que j attend personne je vous la déconseille cette société ambulance et pour amabilité c est ta revoir si j aurais pus 0 étoile je l aurez fait"

"Je voulais remercier les deux ambulanciers Ali es Tony pour leurs gentillesses sagesses professionnalisme est surtout leurs patience. Ils ont emener ma maman au urgences nhc."

"Votre véhicule plaque EE-135-PR, pas en intervention, qui grille deux stop coup sur coup vers 10h45 sur eckbolsheim a côté d'enfant qui joue avec leurs trotinettes, c'est du propre. Vous êtes les secours ou un le danger ?"

"Un énorme merci à Jussieu Secours Alsace... Un VSL réservé en 2 minutes, le véhicule arrivé sur place 30 minutes après. Ca nous change des attentes interminables des autres sociétés privées. La régulation attentive et avenante, ainsi qu'un conducteur à l'écoute des besoins et d'une grande gentillesse."

"Si vous croisez une de leurs voitures, faites attention ! Le conducteur de la voiture immatriculée GE-693-AR (de mémoire) arrive à pleine vitesse dans mes retros, zigzag, manque presque la sortie donc franchis la ligne blanche au dernier moment et se permet de faire des gestes de mécontentement après… C’est un comportement vachement dangereux pour un vehicule « de secours ».."

"J'ai téléphoné le 11 pour un transport en VSL le 14 , réponse c'est trop tôt , je rappelle le 13 la on me répond que le planning est complet .Pas Sérieux ..."

"Bon de transport reçu à 9h00 pour un rdv à 11h10 sur Strasbourg Jussieu a réussi à honorer mon rdv malgré le délai très court. Arrivée en temps et en heure avec comme conductrice Asma au top elle aime beaucoup ratché ça tombe bien moi aussi ; ) Rapide efficace et pro Merci à toute l équipe Julie au téléphone et Asma au volant"

"En 19/12/2023 j’ ai de demander un VSL pour le 21decembre allez - retour. Je voudrais, avec satisfaction du professionnalisme et de l’ accueil du personnel vous souhaitez des bonnes fêtes de Noël. Meilleurs vœux."

"Scandaleux ! Aucun professionnalisme. La personne est arrivée en retard, a dépassé l'adresse en fonçant sur les vendeurs et clients du marché. Au lieu de s'excuser elle s'est montrée vulgaire et est repartie. Un entreprise A EVITER."

"Prise en charge top... Une équipe aux petits soins merci !"

"Personnel bienveillant et compétent.. merci !"

"Danger public Aujourd’hui même, sur l’autoroute, j’attendais le bon moment pour me rabattre sur la voie de droite (il y avait une voiture donc je ne pouvais pas), quand tout à coup derrière moi une de vos camionnette me colle au derrière. Je précise qu’elle n’était pas en intervention. Je fais signe comme quoi je me rabat dès que possible, mais ça ne semble pas plaire à votre conducteur qui me fait une queue de poisson. Je me rabat sur ma voie et puis votre conducteur freine devant moi, exprès, puis accélère, puis freine, puis me coupe la voie… etc. Avec le trafic en pleine heure de pointe en plus. Il me suit jusqu’à ma sortie… Vraiment, il s’agirait de revoir votre façon de conduire et de se comporter avec les automobilistes. Merci de faire le nécessaire"