JUSSIEU secours DIJON - BFC Ambulances

"Jussieu... les ambulanciers sont très correct. Mais concernant l'administratif.... Plutôt mourir chez soi que de faire appel encore une fois à cette entreprise. Des informations incohérente d'une employée à l'autre."

"Aucun respect des délais malgré les rendez vous pris à l'avance pour un transport à l'hôpital, 2 heures de retard. Le malade attend mais visiblement ce n'est pas leur souci."

"Ne sont pas capables de être a l heure.. Arrivée avec du retard donc stress inutile Je déconseille fortement ce prestataire"

"Malhonnête ! J'ai reçu un courrier des huissiers qui disaient que je ne les avais pas payer alors que je n'ai JAMAIS reçu de facture de la part de Jussieu ! Une honte !"

"Une femme brune dans l équipe d intervention d une violence inouïe envers le patient , très choquée, c est inadmissible comment agir pour que cela cesse"

"une équipe dynamique et compétente! je suis satisfait du service ambulance jussieu! les ambulanciers sont sympas et serviables. tout le monde est super!"

"Lundi 24 février, autour de 15h. Seule chez moi, j'étais confortablement installée dans mon salon lorsque mon chien se met à japper en direction de l'entrée de la maison. J'entends des bruits de pas dans mon entrée et affolée je cours voir ce qu'il se passe. J'ai été plus que surprise de voir que 3 de vos agents étaient rentrés chez moi sans avoir eu la décence de sonner !! J'étais choquée et quelque peu apeurée, ils n'étaient clairement pas à la bonne adresse ! Donc juste : l'éducation, la politesse ça existe ! ON NE RENTRE PAS COMME CA CHEZ LES GENS BORDEL !!!!!! D'une ils auraient dû vérifier sur la boîte aux lettres le nom et de deux il me semble qu'avec un GPS ou tout simplement en vérifiant le nom de la rue ça aurait pu éviter cet incident ! Surtout que le panneau indiquant le nom de la rue est DEVANT la maison !!! C'EST INEXCUSABLE. L'erreur est humaine mais le manque total de respect en rentrant comme ça chez les gens c'est INADMISSIBLE. Note ajoutée après le commentaire de la direction : Je vous ai fait parvenir un courrier la semaine ou s'est produit cet incident et je n'ai JAMAIS eu de retour de votre part, mon téléphone, mon adresse mail ainsi que mon adresse postale vous on été communiquées. Mais si la personne qui gère les courriers est la même personne détestable que j'avais eu au téléphone pour me plaindre de cet incident, ce ne serait pas étonnant que vous n'ayez pas eu l'info !"

"Bonjour, jai eu deux ambulanciers vraiment d'une gentillesse et très professionnels mais la standardiste, faut vraiment qu'elle apprend à parler car ses propos ma fait prendre rendez vous ailleurs, car se n'ai pas la première vu les remarques déjà faites"

"Un immense merci aux ambulanciers, malgré cette maladie qui me ronge, ils m apportent du réconfort à chaque transport en ambulance. Ils sont bienveillants, très professionnels et soucieux du bien être des patients à chaque transport. Ils méritent tellement de reconnaissance et de gratitude. Un métier difficile, je dirai même une vocation qu ils honorent. J oriente spécifiquement cette reconnaissance envers Yassine, Anthony, Younes et Apollinaire que je côtoie plus régulièrement et qui remplissent leurs fonctions à merveille ... Merci à vous... Marion"

"Une dame très désagréable au téléphone qui m'a pris de haut... Je ne juge pas la qualité de leurs services en ambulance ou vsl, je n'ai pas pu en bénéficier, vu l'accueil déplorable au téléphone, j'ai passé mon chemin."

"la personne qui répond au téléphone est plus que désagréable . C'est même de l' impolitesse . Les ambulancières qui ont convoyé mon mari entre le CHU et la maison étaient agréables . Nous avions besoin d'un VSL pour continuer les soins , il m'a été répondu , on a pas de place , il n'a qu'a prendre un taxi . Vous me demandez de vous adresser un courrier ? C'est fait , mais je n'ai pas de réponse ?"

"Donc comme dit avant moi, une accueil téléphonique déplorable mais le pire ce sont les cowboy qui sont arrivé pour chercher mon papa. Deux personnes clairement incompétentes à qui on avait transmis aucune infos précédemment demandé au tel et qui sont arrivé au bout de 1h10 alors que les pompier le lendemain on mis 15 min. Le pire cest qu'ils vous demande 50 euro la semaine d'après. Des marchands de mort en quelque sorte."

"J'ai contacté Jussieu pour un transport en VSL. Tout d'abord la personne qui m'a répondue n'était pas des plus agréables et quand j'ai donné la date et l'heure de cette prise en charge (pour dans 3 semaines) elle m'a répondue que tout était complet du tac au tac sans même prendre la peine de consulter le planning. Dommage que cette personne entache le travail formidable des ambulanciers"

"Entreprise désagréable, la dame au téléphone est clairement désagréable, ne sais même pas de quoi elle parle et se permet même de raccrocher au nez des gens ! Une honte pour une entreprise qui doit être dans la bienveillance et le prendre soins ! Il faudrait revoir les qualités d’écoute et d’empathie et la politesse !"

"Merci à votre équipage qui est venu me chercher chez ma fille à chenôve lundi 4 avril à 13h30 pour un transfert aux urgences de Valmy sur demande du centre 15 pour une hernie ombilicale compliquée. Ils ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme qui mérite d'être signalé. Merci à Audrey et à son collègue que le prénom m'échappe. Qu'ils soient remerciés dans leurs tâches. J'ai été opérer dans la foulée et je me remet tranquillement. Merci beaucoup."

"Un grand grand grand merci aux deux ambulanciers (Othman et son collègue dont je n’ai pas retenu le prénom ) qui m’ont pris en charge le lundi 11 avril 2022 en urgence à mon domicile à plombières. Ces derniers ont fait preuve d’une patience et d’un professionnalisme remarquable ! Votre gentillesse a vraiment été très réconfortante et je vous en remercie mille fois … Bonne journée à vous 👋🏻 Sébastien"

"Ies salarié super sympathique 10/10 en ce qui concerne l’organisation des horaires une catastrophe 2 heures d’attente .En trois consultation en un mois jamais a l’heure (1h15-30mn acceptable et ce soir 30/05/ 2022 -2h voir plus à l’heure où j’écris .Je prenais les A.Jussieu car le personnel du terrain est très serviable et a l’écoute du patient, j’efface le numéro de téléphone de mes contact …"

"1/2 de retard pour la prise en charge aller et plus 1/2 h de retard pour prise en charge retour. Au résultat 1h de mon temps de perdu. Et si ce n'était que la première fois !!! Je suis très très déçu des prestations Jussieu."

"Ce mardi 13/06/2022 a 19h10 j’ai été victime des chauffards de chez Jussieu au rond point du carrefour market à chevigny, pas de gyrophare, le pilote arrive dans le rond point comme un dingue ,je mets un coup de volant pour éviter l’ambulance et finis par taper ma jante sur le trottoir …rien de grave ms faut faire attention quand même, je ne vous ai pas appelé car la dernière que vous avez cassé un rétro sur nos véhicules de société, vous n êtes même pas venu faire le constat. Jussieu tt terrain"

"Plusieurs transports effectués par cette Société, personne au téléphone très courtoise et les ambulanciers ponctuels, aimables et rassurants"

"Ravie de la prestation de Sébastien de l'entreprise JUSSIEU. Enfin j'ai trouvé un transporteur (service Taxi) qui est venu prendre ma Maman de 91 ans en EPHAD pour l'emmener en ville et la ramener. J'ai pu compter sur lui .Il est venu pile à l'heure demandée et avec beaucoup de gentillesse .Nous recommencerons le mois prochain"

"Ils ont transporté ma maman, les 2 ambulanciers ont été d une gentillesse incroyable et très serviable. Un grand MERCI"

"Le service administratif est inconpetant - menteur - et de mauvaise fois"

"Les ambulanciers qui sont venus me chercher pour une urgence grave ont été super (merci vous êtes au top!) Je ne mets qu'une étoile pour la suite qui a été lamentable. Prise en charge au ch, j'avais un consultation en libéral, le ch à fait appel à Jussieu. Le VSL est arrivé à 11h42 pour un rdv urgent prévu à 11h45, il s'est trompé sur mon identité, m'a larguée au milieu du parking de la maison médicale (strictement interdit par la loi vu ma pathologie grave) et m'a dit qu'il ne savait pas quand il pourrait revenir me chercher alors que je dois être sous perfusion constante. J'ai dû appeler mon conjoint pour qu'il vienne me récupérer et vite me ramener au ch. A 17h45 Jussieu m'appelle s'apercevant qu'ils n'avaient pas organisé mon retour. J'explique à la dame (très très désagréable cette personne) la situation qui s'est produite le matin avec le vsl. Elle m'a raccroché au nez. J'en suis restée scotchée. Le ch à fait une déclaration d'évènement indésirable au vu de la gravité de ce qu'il s'est passé et de la mise en danger dont j'ai fait l'objet."

"Ponctualité ????? Communication ????? Service ????? À éviter"

"Rien de sérieux et gros menteur faut être à l heure derrière il y a une organisation et donc des conséquences"

"Merci pour la réactivité de la société Jussieu qui a pris en charge dans ma grand-mère ces dernières années dans toutes sortes de circonstances. Standard très professionnel."

"Transport assuré par Malika. Bravo et merci pour son aide, elle m'a aidée à mettre mes chaussures à préparer ma valise tout ce que l'aide soignante refusait de faire. Merci pour sa gentillesse et sa sollicitude."

"Très mitigé. Les ambulanciers sont humains,serviables et professionnels. Malheureusement le standard téléphonique est très peu réactif et assez froid. C'est dommage"

"L’equipe s’est débrouillée pour me prendre en charge au dernier moment. Merci beaucoup 🙏"

"Très satisfaite de la prestation du 6 mars : ponctualité, amabilité, sérieux et professionnalisme."

"Bonjour L'établissement Jussieu dont j utilise depuis 2009 (pour mes parents )nous avons rien à redire aussi bien accueil téléphonique ,service facturation et les ambulanciers.des personnes humaines et consciensieuses. Il faut aussi savoir faire remonter les points positifs ."

"Ambulanciers et vsl très gentil et professionnels je recommande cette entreprise"

"Je suis satisfait du service de cette société, à l'écoute du client et arrangeante. Des chauffeurs sympas et à l'heure. Je recommande et referai appel à Jussieu si besoin."

"Services au top !"

"Très professionnel, j’ai fait appel au groupe Jussieu pour mon grand père, super je recommande."

"Très professionnel aller et retour pour mon grand père parfait. Je recommande."

"Franchement je recommande, j’ai demandé à plusieurs entreprises pour effectuer un stage et c’est la seule qui a pris le temps de m’écouter et de m’accueillir. J’ai appris beaucoup de choses pour mon futur métier et les régulateurs sont vraiment pédagogues."

"Responsable à l’écoute et réactif. Belle évolution du groupe !"

"Merci pour leur professionnalisme. A recommander"

"Je voulais remercier les ambulanciers pour avoir transportés ma maman et la régulation pour leur réactivité. Vraiment au top"

"Les ambulanciers sont très souriant et très professionnel, merci à eux de m’avoir pris en charge"

"Équipe au top, qui redonne le sourire, très à l’écoute de leurs patients, j’ai été transporté sans aucune inquiétude, ils sont sus me mettre en confiance, je tenais vraiment à souligner leur professionnalisme."

"Ambulanciers au top, aucun soucis avec eux !"

"Ambulance arrangeante, trouve une solution pour le bien du patient"

"J utile fréquemment les transports Jussieu pour les déplacements médicaux de ma mère très agée...très bonne équipe des personnes courtoises, et ponctuelles. Je recommande...."

"Personnel au top. Je recommande"

"J'ai fais appelle au Samu pour mon frère et c'est des ambulanciers de Jussieu qui sont venus j'étais étonnée de leur arrivée mais ils étaient très compétent je pensais voir un médecin mais encore bravo à eux"

"Personnel sympathique, les horaires sont respectés. Transport agréable je recommande fortement."

"Des ambulanciers très sympa et professionnel même la régule sont très sympathique"

"Je recommande, régulateur compétent et sympathique, travail sérieux"

"Personnel très compétent et très à l’écoute"

"Service très professionnel, efficace et surtout humain dans des moments compliqués de la vie. Je remercie chaleureusement Nora et Bun pour l'aide apportée à ma mère âgée."

"J'ai fait mon stage auprès de Jussieu. Le personnel est très professionnel que ce soit à la régul ou le personnel, je recommande fortement. Je remercie Mr Fassassi Mohamed pour avoir été impeccable et irréprochable, sans oublier mon tuteur Alexandre qui m'a fait découvrir le métier super gentil adorable . Respect pour votre engagement et votre travail . H. H.k"

"Équipe très professionnelle, tout c’est bien passé, ils sont su me mettre à l’aise c’est vraiment rassurant"

"Bonjour Je suis satisfaite de l’entreprise Jussieu, régulation a l’écoute et arrangeante équipe respectueuse"

"Je tiens à remercier l ambulancier Alexandre qui viens chercher mon papa régulièrement. C est une très bonne personne gentil et humaine . Il aime son métier et prend soin des personnes."

"Équipe très sympathique et professionnelle, je les recommande"

" contenu "

"Arrivée très ponctuelle ,ambulancier très cordiale durant les trajets , bonne disponibilité du prestataire. très content de notre choix , je recommande"

"Super équipe"

"Merci pour votre professionnalisme"

"Très professionnel je recommande vivement"

"Service de qualité. A l l'ecoute des personnes , je recommande... Top"

"Je tiens à remercier l'entreprise qui pour m'a part a fait le job personne a l'écoute du patient conduite impeccable du chauffeur franchement top 👌👍"

"Un immense MERCI à la jeune femme qui m'a transportée aujourd'hui 👍 Sympathique, agréable, qui transmet sa bonne humeur tout en restant professionnelle 😀 Si nous avions des personnes comme elle partout, ce serait formidable 😉 Ne changez rien surtout, vous êtes parfaite, j'adore 🤗"

"j’ai effectué un stage à jussieu secours dijon, équipe très accueillante, ils m’ont très bien intégrés et je suis très satisfaite de cette semaine, je recommande fortement très bon travail merci à eux, superbe équipe !!"

"J'ai eu à faire aux ambulances Jussieu un dimanche soir en juillet 2023, ils ont été envoyés par le 15 suite à une chute. J'aimerais exprimé mon mécontentement, car les personnes qui m'ont pris en charge n'avaient pas vraiment un côté humain. Lorsqu'ils sont arrivés à mon domicile, ils ont à peine regarder ma plaie, ils m'ont pris ma tension s'en prendre la peine d'enlever mon peignoir de bain qui me serrait bref mais ça n'est pas le pire ça aurait pu passer. Mais lorsque j'ai été dans le véhicule sur le brancard, la personne qui était censée m'assister à dormi tout le long du trajet à aucun moment elle ne m'a demandé si j'allais bien si j'étais bien positionnée. Je trouve que ce n'est pas très professionnel, j'admets qu'on puisse être fatigué mais à 22h30 quand même !!!! Il serait bien d'apprendre à vos agents le côté humain et leur indiquer qu'ils transportent des humains et non des colis !!!!!"

"Ma mère a téléphoné pour une demande en transport, on lui a répondu qu'on ne prends pas les nouveaux clients...Vraiment pas humain venant de la part de personne côtoyant des patients."

"Jussieu est une bonne entreprise. Personnel sympathique et je tiens à remercier surtout le chauffeur taxi Sébastien pour son dévouement et sa gentillesse"

"Ils sont supers, très sympathiques. Franchement, je recommande vivement cette société ! De loin les meilleurs …"

"Une mauvaise expérience…"

"Rdv VSL pris 10 jours avant pour rdv intervention ophtalmo à 13h15 .... Ma maman a attendu 10 min et a fini par appeler : réponse de Jussieu: non rien de prévu pour vous et on ne retrouve pas votre nom dans notre logiciel. Curieux car en prenant le RDV, elle été retrouvée de suite avec son nom. Conséquences: intervention repoussée avec risques"

"Oct 2023 - Jan 2024. 2 Très mauvaises expériences pour moi ! Mais la Patience, le Calme et la Gentillesse des personnes qui m'ont transporté en Ambulance m'ont presque permis d'oublier à quel point j'avais mal .... ! Juste Merci !"

"Équipe empathique, patiente, à l’écoute, de bons conseils, merci à eux en particulier à Hayat qui as su mettre ma mère en confiance. Merci également à Majid de la régul, un responsable sachant reconnaître les urgences, la rapidité de l’envoie. Pour résumer, un seul mot MERCI."

"Équipage de nuit décevant qui ne rassure pas le patient je pense énerver d'être réveiller car à ensuite dormi durant le trajet à l hôpital!très déçu et énervée du manque aussi de compétence."

"Équipe fabuleuse, gentille, douce et très adaptée aux personnes handicapés. Bravo et merci à toute l'équipe"