La Mimetaine Service ambulancier

Il faudrait juste être poli!!!! Simplement remercier par un petit geste la personne qui attend gentiment derrière votre véhicule car la portière côté chauffeur est restée ouverte et bloque le passage … et non Monsieur vous n’êtes pas le seul à travailler !!! Heureusement on peut faire appel à d’autres sociétés d’ambulances bien plus humaines …

Bjr je voulais recommandé au autre personne si vous avais besoin d'une ambulance de ne pas réservé a cette société je suis aller hier pour une consultation qui a durée trois car d'heure mon RDV était a 9h30 j'ai terminée a 10h05 et l'infirmière du service a appeler les ambulance pour venir me chercher il mon laissé attendre 3h15 et de plus je suis une personnes qui a de gros problèmes sur ma colonnes vertébrales multiple opération mon médecin traitant ma prescrit une ambulance ou je doit rester allonger et non assise il ne son même pas donné la peine de demander un brancard pour que je puisse être allonger en attendant qui vienne me chercher et il n'on pas de respais pour les patients qui transporte il on roulé vite et pour les dos d'ânes il ne se donne même pas le temps de raplatir je mi suis mi a pleurer car ma douleurs était trop sévère malgré la morphine tous ce que je peux vous dire j'ai eu a plusieurs société d'ambulances carius le même problèmes je ne peut pas comprendre quand tu réserve une ambulance il son payé pour attendre le patient qui doit resté sur le brancard sur la durée de la consultation Cordialement SAADI Marcelle

Assureur de cette société depuis plus de 10 ans, je connais leur sérieux et leur rigueur. Je recommande.

Une horreur, fuyez Après une consultation à l'hôpital nord, j'ai attendu 4h que ces messieurs les ambulanciers viennent me chercher. C'est de la MALTRAITANCE aux malades. Qui je vous le rappelle est punissable. Les patients ne sont pas des comptes bancaires . Honte à vous, vous devriez avoir l'interdiction d'exercer avec une tel manque de professionnalisme. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis, mais en aucun cas mérité.

M'ont prévenu 40min avant l'heure du RDV qu'ils auraient >45min de retard (et il ya encore 40min de trajet jusqu'à l'hopital)..... ET ils ne sont même pas venus au retour.

Pas sérieux, m,ont fait rater un rendez vous chez le cardiologue, ne sont jamais venus me chercher malgré mes reclamations. Le mois dernier m'ont fait attendre DEUX heures sur un banc pour un retour, pas d'ambulance pour venir me chercher, j'ai fini par appeler une connaissance pour me ramener chez moi A FUIRE.

Lamentable ! Plus de 2h d'attente pour le retour !!! Personne au téléphone pas aimable, aucune excuse ! Le régulateur est imbuvable

À fuir, coordinateur audieux. Ambulancier pas sympa. Ils ont le monopole. Ils oublient que leur métier est de transporter des gens malades et donc vulnérables.

Je devrais subir une intervention importante. J’ai réservé le VSL le jeudi pour le lundi suivant. Le bloc opératoire était prêt. Pas de VSL à l’heure convenue annonce de 2 fois une demi-heure de retard et ils s’en foutent… intervention reportée Si vous n’avez pas besoin d’eux faites leur appel.

Lamentable Lamentable prise en charge à peu près correct mais le retour 2h 3h de retard et aujourd'hui carrément oublié

Un immense merci à cette société d'ambulance pour leur gentillesse et leur prévenance lors du transport de ma maman de Marseille à Istres en ambulance bariatrique. Charlotte et Teddy ont été formidables, faisant preuve de professionnalisme et d'empathie, ce qui a fait de ce voyage une expérience réconfortante dans des circonstances stressantes. Une équipe exceptionnelle. Je recommande vivement leurs services.

Incompétence totale, delais non respectés, standardistes incompetentes... patients agés qui attendent plusieurs heures sans raison... Ne travaille que grâce à leurs arrangements avec les hôpitaux public, certainement pas pour leur compétences. A fuir!

Je souhaitais remercier les chauffeurs qui m ont transporté la nuit du 31 au 1er Août pour le Chpa aux urgences, la prise en charge était au top dans tous les sens du terme. Encore un grand merci. Isabelle ancienne secrétaire médicale à St Thomas.

Si vous voulez attendre des heures une ambulance c’est la bonne société, si vous cherchez des professionnels ne faites surtout pas appel à cette compagnie. Leur régulateur est incompétent, leurs prétextes sont irrecevables ! Le confort du patient est le dernier de leur soucis…. Continuez vos recherches et ne faites pas appel à leur service

Simplement honteux !!! Cette entreprise est très mal organisé les heures sont décalés de 3 à 4 heures mm plus autant dire qu'il ne faut vraiment pas être pressé pour recevoir leur présence !!! Aujourd'hui le rdv de l'ambulance était de 18h et là il est 21h et on attend toujours cela et tout simplement scandaleux !!!

Cette entreprise n'est jamais à l'heure et ne parlons pas de certaines standardistes désagréables au possible. Une honte

2 ambulanciers parfaits un jeune homme et une jeune fille forts serviables et prévenants.ils ont assuré ce matin le transfert de mon mari de sainte musse à Marseille sans aucun soucis 👍

Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait J'ai eu une expérience téléphonique concernant un manque de bon de transport pour un transport de ma belle mère j'ai essayé d'expliquer notre cas impossible de discuter rien voulu entendre lance la procédure d'huissier et m'a raccroché au nez inadmissible!!! Comment ce fait il que les gens se plaignent et cette société existe toujours A FUIR !!!

Société qui se fou totalement du bien être des personnes qu'elle transporte. Jamais à l'heure. Ni à l'aller ni au retour de l'hôpital. Ils n'ont jamais de véhicules disponible alors qu'on les prévient 1h30 avant la fin des séances. Ils laissent des patients fatigués sous oxygène attendre des heures pour rentrer chez eux. C'est inadmissible. Une honte. Infirmières à la conception c'est quasi tous les jours le même problème. Surtout qu'ils ont le monopole pour les patients venant de Aix.

14 janvier appel du samu pour gros problème cardiaque, je me vois arriver la mimetaine après 45 min ! Prise en charge plus que médiocre , les deux personnes (ambulancier) un prends le pouls (pouls trop bas ) l’autre dit l’appareil marche pas ! Non monsieur j’ai appelé le 15 mon appareil dit pareil ! Madame avez vous des antécédents médicaux oui j’ai la fybromialgie - ambulancier ah d’accord vous avez des fybromes dans le corps ? Bon laissons tomber ! Patient non transportable c’est pas grave personne dispo ont l’amène ! Fuveau - hôpital d’Aix 45 min ! Et oui ! Ça se perd dans des chemins de campagnes , ils ne savent pas où aller ! Arrivée hôpital Aix mois de janvier 22h40 patiente laissée seule 20 min portes ouvertes sans surveillance, ambulancier qui rigolent dehors tranquillement ! Patiente qui se retrouve 1 mois en soin intensif , transférée à timone et toujours pas sortie d’affaire ! Merci de qualifier un peu plus votre personnel ! Inacceptable

transport du mardi 9 mai: 9H30 bouc bel air à hôpital européen et 15h30 retour. j'ai eu le même jeune homme: conduite zen, sécuritaire, sérieuse, jeune homme très paisible et aimable: bravo et félicitations à ce jeune homme

Mon père a tout simplement faillit mourir parce que les ambulanciers ont décidés qu'il n'avait pas besoin d'oxygène alors qu'il en a besoin h24 et vous étiez au courant. Ils sont dangereux. Ça ne s'arrêtera pas là.

Entreprise catastrophique, à fuir absolument !!! Mauvaise gestion des horaires de prise en charge et de trajet, dangereux pour les patients ! Nous avons eu 3 fois affaire à cette entreprise et l'ambulance est arrivée à 3 reprises extrêmement en retard ! 1e fois commandée par l'hôpital : arrivée avec 45m de retard, la clinique ne peut procéder à l'examen. Report donc d'un examen très contraignant à cause d'une mauvaise société privée ! 2e fois, arrivée à l'heure mais mauvaise gestion du trafic (insensé pour une société de transport), nous arrivons avec 20m de retard et la clinique accepte de justesse de nous prendre pour l'examen. Aucun lien n'est fait pour avertir les centrées hospitaliers respectifs, c'est au patient et accompagnant de gérer la situation pour un fait qui n'est pas de leur faute. 3e fois, en retard d'une heure !!! Nous avons du faire appel à un taxi en parallèle pour ne pas risquer de manquer un examen programmé depuis 3 mois pour une personne handicapée physique et mentale qui doit limiter ses trajets et les stress ! Cette société est dangereuse pour les patients malades !!! Les ambulanciers sont eux très agréables, patients et compétents mais n'ont pas à compenser le mauvais travail de ceux qui créent les emplois du temps bien tranquillement !

27.04.2023 : encore un ambulancier qui se prends pour Charles Leclerc sur la route. Ne cesse de faire des « queues-de-poisson », doubles sans clignotant, et roules de manière très brusque : vehicule 91 : FB-9**-AN Continuez comme ca

Bonjour j aurais mis moins d Etoile si possible non pas pour les ambulanciers mais pour les services secrétariat ou les services téléphonique vraiment très nul Ayant plusieurs rdv a l hôpital Nord et la Timone ont demande un bon de trajets avant de venir vous récupérer sinon chèque d accompte Si il connaissait vraiment leurs métiers ils seraient que les bon ce fonds généralement sur place auprès du service hospitalier Donc je bannie la mimetaine Et ne les conseils a personne cordialement

1er rdv du lundi avec 30 min de retard ainsi qu'une mauvaise adresse de destination... Pour une première impression c'est pas bon. Aucune explication de la part du chauffeur. Tres mecontent d du service

A fuir service de régulation aucune compétence d abord il faut prendre nos rdv entre 11h et 16h sinon on ne reviens pas nous chercher avant 3 h ensuite on nous propose une ambulance bariatrique car ma mère pèse 110kg alors que c est à partir de 130 et que jusqu a présent on la toujours transportée et les barrières fermées donc je me suis mise en colère et du coup on m à raccroché au nez

Bonjour, je voulais juste vous remercier de votre bienveillance et professionnalisme, cela fais trois mois que je suis transporté par vos soins et surtout un grand merci au ambulanciers Pierre et Charle Bien amicalement Thierry Peroni

Conduite dangereuse pour la grande mère de 93 ans

Hier, 6 janvier, transfert de mon mari à l'hôpital d'Aix, ambulanciers parfaits à l'heure pour la consultation. Mais pour le retour cela a été un complet déchantement. 3 heures d'attente pour une personne malade c'est inadmissible, aucun respect. Par contre les ambulanciers ont été une nouvelle fois exemplaires. Dommage que l'organisation ne soit pas à la même hauteur. Sté à fuir.

Aucun professionnalisme....j' ai attendu en vain l 'ambulance pour hospitaliser mon père qui ne peut plus se déplacer....pas un appel...j ai dû l emmener par mes propres moyens....A fuir !!

pas trés pro ne sonne pas aux portes se contente d appeler sur le portable d'une mamie qui du coup a rate un rdv important

Une honte une heure et demi a l'aller et pour l'instant deux au retour trajet Timone hôpital nord

Horaires respectés, gentillesse et professionnalisme! Merciiiiii

Une honte, ambulance incapable de respecter un horaire de rdv médical important… prévu depuis 3 mois…. Prestations très dégradées sur la ponctualité ! Retards importants très récurent selon mon medecin et les praticiens de l’hôpital. Le médecin de l’hôpital a du rester après ses horaires de consultation pour me recevoir en urgence et palier à ces manquements… un comble ! Prestations non respectées et déplorables sans jamais aucune conséquence pour ce prestataire visiblement !

3h15 d'attente pour un retour...l'ambulancier nous contacte pour nous indiquer qu'il se trouve devant l'hôpital et repart sans patient! La plus part sont très compétents mais l'expérience d'aujourd'hui est juste écœurante !!!

Appel le 30/06 pour un transport le 27 juillet (rdv au cabinet de cardiologie à 14:00) Réponse du prestataire, sur un ton assez peu avenant : nous ne pourrons pas être chez vous avant 14:00 pour la prise en charge, nous avons trop de contraintes (des contrats). Aucune solution proposée, juste il faut faut vous débrouiller, vous n'avez qu'à faire changer votre rdv. Heureusement j'ai pu immédiatement trouver un autre prestataire, très courtois et disponible. La Mimétaine, un conseil : si vous n'arrivez pas à assumer votre mission, changez de métier, plantez des choux.

Très satisfaite, heureuse de vivre dans un pays dans lequel le transport est pris en charge par la Sécu. On l'oublie trop souvent. Et merci aux conducteurs et conductrices de la Mimetaine qui sont très sympas!

Malheureusement aucun respect des horaires! ..des retards réguliers allant jusqu'à 1h30 sachant que les patients ont des rdv avec pour eux des horaires pour leurs soins !

Cette société a effectué un transport pour des radios de contrôle d'un enfant avec les deux jambes immobilisées, ils ont encaissé au passage un bon de transport de 3 passages (en prevision des examens suivants). Refuse ce jour d'effectuer les transports à venir, trop compliqué car appartement situé au second étage...

Ne respecte pas les délais 1h30 d’attente toujours pas d’ambulancier. Rendez-vous pour un autre praticien loupé. A éviter leur organisation est saturée.

Retard totalement inadmissible pour mon retour J’ai été obligée d’annuler l’ambulance car plus de 2 h de retard et de faire appel à quelqu’un d’autre pour rentrer chez moi car le service ambulatoire fermait C’est d’autant plus scandaleux que mon bon de transport était un aller-retour et que vous serez payé pour une prestation que vous n’avez pas effectuée du fait de votre incompétence

Personnels très bienveillants, Merci

Ma fille porteur de handicap a été transporté en VSL par la Mimétaine et ca c'est super bien passé. Merci à toute l'équipe

Depuis plusieurs années je fais appel à leur service Ambulanciers efficaces et professionnels ainsi que les standardistes qui sont très agréables. Je recommande.

Ils donnent leurs conditions car ils ont le monopole et sont fort désagréable ! À bannir !

En esperant que cela soit vu par le plus grand nombre,je tiens a vous faire part de mon mécontentement pour ce qui est du transport de vos patients.Hier transporté à la Timone à 11h30 par l'aphm pour subir un examen , retardé par des urgences j'ai été pris en charge a 15h30 sorti a 16h30 ,de là appel a vos services la mimetainepour mon retour a la conception ,on arrive dans 10minutes,17h15 nouvel appel ,on arrive!18h toujours personne!!!! 19h enfin on me prend en charge,pensez-vous que tout cela est humain,responsable ,digne? Un courrier vous sera adressé ainsi qu'à l'aphm et au CDU(commission des usagers).

A bannir. Ne savent pas respecter un horaire. Et cela ne les dérange pas le moins du monde. Une équipe de zero

Sans commentaire… enfin si trop de commentaires.. Trop pris, je n ai pas la patience avec cette société

Vos chauffeurs ont-ils le permis de conduire ? Cela fait 21 ans que j’habite à Bouc Bel Air, et que je côtoie vos véhicules sur les routes environnantes. Mais je crois que ce matin, c’est la première fois que je vois l’un de vos véhicule être aussi dangereux pour les autres usagers de la route. Pas de gyrophare, donc aucune justification à ce comportement. Il me semble plutôt avoir assisté à mes dépends à un usage délibéré de la queue de poisson. Lieu et numéro de véhicule à votre disposition

Un grand merci à mes 2 anges gardiens qui se sont occupées de moi pour un rapatriement d'Aix à Suresnes. Trajet de 8h d'ambulance sans aucun problème. Gentillesse et attention étaient au rdv. Aucun retard et voyage sans douleur malgré un fémur cassé avec opération récente. Je les recommande grandement. Encore merci

Vsl prévu 12h30 pour rdv 13h à l'hôpital. A 12h50 pas de taxi en vue, je téléphone : on m'annonce 《pas avant 20 min》. A 13h25 toujours personne, j'ai fini par y aller avec ma voiture. Ils n'appellent même pas pour avertir de leur retard !

J'ai jamais vu autant d'incompétence . Vraiment je ne les recommande pas du tout

service déplorable. infirmiere aux consultations, je constate des patients laissés a l abandon des heures dans les salles d attente après mon appel pour venir les récupérer.ne décrochent pas quand ils voient le numéro de l hôpital et décrochent desuite après quand on appelle du téléphone portable. un livreur a plus de respect pour ses colis

une gestion calamiteuse de ses planning et les embouteillages n'ont rien à voir avec un tel niveau de retard systématique. de la pure incompétence.

Je commence une série et pour le moment tout semble bien allé je suis attaché à des ambulanciers qui roulent prudemment et pour le moment c est le cas!!! Bon point pour régulation au standard très sympas...

Graves à éviter Aucun sérieux Aucun respect 👌

Horaires non respectés arrivée en retard au rdv puis le comble pour repartir de l.hopital on vous oublie une heure après on vient vous chercher a fuir....scandaleux lorsque vous avez des examens médicaux lourds...

Service déplorable, les malades attendent plus de 2 heures voir 2h30 j'étais surplace pour vérifier les malades fatigués par les rayons ou la chimio sont dans les couloirs à patienter que les ambulances viennent les chercher, ils subissent la double peine Les ambulanciers font leur travail, mais pour les dirigeants le profit avant tout . Honte à vous

Société à déconseiller, peu de respect des horaires, plusieurs oublis de prevoir les retours, pertes fréquentes des bons de transport . C'est un avis après plusieurs années d'utilisation de cette sociėtė, aujourd'hui il y en a marre, je change de société.

Cette société est à déconseiller. Ne respecte pas les horaires pour les malades Voyez d'autres sociétés à Marseille. L'autre société des ambulanciers. Malheureusement. De vrais déménageurs balancent à deux la personne malade dans le lit à son arrivée au SSR MONTOLIVET. Hier soir 31 /12/2019.

INADMISSIBLE Hier mon mari avait une opération à l'hôpital. Le VSL est arrivé avec 45 minutes de retard !!! Le standard que nous appelions de plus en plus inquiets nous répétait que le véhicule arrivait dans les 5 minutes. Il a même refusé de nous laisser prendre un autre VSL venu pour amener un patient chez le kiné. Finalement nous avons dû courir jusqu'à l'église car le VSL ne trouvait pas notre adresse pourtant sur Mappy et autres GPS. Arrivé en retard pour l'opération mon mari a vu son opération décalée. Nous ne recommandons absolument pas.

Retard sur retard, plus d'une heure (parfois plus...) accueil au standart plus que désagréable, aucun respect vis à vis des patients et de leurs rv. Ne mérite même pas 1 étoile. Dommage car les ambulanciers, eux, sont au top. À éviter...

A plusieurs reprises à travers mon travail, j'ai remarqué que soit les personnes pouvaient attendre l'ambulance au moins une heure et se trouver avec d autres personnes dans le même véhicule. Une vraie bétaillère donc... il n 'y a pas de petits profits

Une honte, c'est scandaleux... un gros zéro pour cette entreprise....

Une honte cette société. Scandaleux comme ils traitent les patients même en fin de vie .Je ne comprends pas comment ils peuvent obtenir un agrément. Attentes impossibles aucuns horaires respectés. A éviter absolument et je m exprime du fond du cœur nous vivons l enfer avec cette société. Mr Adnan .Y.

Service très sérieux, bien sûr quelques couacs sur le nombre de transports que nous effectuons . Globalement les équipes sont disponibles au téléphone et cherchent toujours à arranger le plus possible. Les ambulanciers sont sympas et attentifs aux patients. Mention 10/10 à l l'équipage ana90 de ce jour pour le transport qui était parfait, tout en douceur et avec beaucoup d attention. Je recommande vivement cette société.

Employé respectueux et sympa toujours au soin des patients je vous recommande La Mimetaine de bouc bel air 👍👌

LA MIMETAINE A REFUSER DE NOUS PRENDRE car nous ne sommes pas intéressant financièrement pour eux en effet le trajet domicile Kiné pas assez long donc pas assez lucratif, en nous disant vous aurez du mal a trouver trop peux de distance prenez une ambulance plus loin. c'est pas grave c'est la sécu qui paie sale mentalité nous sommes malade pas en vacances . on fait quoi nous maintenant je reviens la sécurité sociale

Je ne peux pas mettre zéro dommage. Travaillant dans les soins hospitaliers je vous déconseille de faire appel à cette plate forme. Aucun respect du patient. Nos malades attendent plus de 2h avant qu'ils viennent les récupérer. A fuir. D'autres sociétés sont beaucoup plus sérieuses consencieuses et humaines.

Je vous les recommande ambulanciers et ambulancieres très professionnels et la régulation très sympa et le standard aussi il sont a l'écoute

Honteux ! Transport programmé depuis 5 jours, confirmé avec horaire la veille. Pas transmis à la régulation => pas de VSL à 6 heures du matin, Obligé de trouver une solution en urgence ! PAS PROFESSIONNEL DU TOUT

Professionnel de santé et proche d'une patiente utilisant les services de la Mimétaine, je ne peux que déconseiller vivement le choix de cette société de transport médicalisé. Les déconvenues ont été plus que nombreuses (erreurs d'adresse, erreurs d'horaires, etc.) et répétées du jour au lendemain alors qu'un point avait été fait entre temps. Inadmissible quand on sait que de nombreux patients n'ont plus ou peu d'autonomie et doivent patienter jusqu'à 3 heures (de mon expérience personnelle) dans la salle d'attente avant que le vsl ne vienne enfin les récupérer... D'autres sociétés existent, prenez le temps de vous renseigner.

En tant que professionnel de santé, je suis outrée par le non-respect du patient, une incompétence professionnelle totale.... A éviter Choisissez une autre ambulance si vous êtes un patient

Parfait rien a dire des transports réalisés

Au delà de la faute professionnelle, comportement envers les malades inadmissible. Non chalance et absence de professionnalisme. Pour un retard dans la transfusion de 10 minutes ils se sont échappés de l'hôpital et nous avons été obligé de rappeler une seconde ambulance qui est arrivée 1 h plus tard ! A éviter absolument ! Empathie envers les malades ? ça veut dire quoi ce mot ? pognon ? ha oui là je comprends mieux.

Le top

Ambulancier très à l'écoute, service de qualité. Je recommande.

Je recommande

tout dépend des chauffeurs, certains sont très bien

Crois qu' ils sont seul sur la route même sans être urgences....et insultes les gens

faire très attention a une Sidonie qui travaille chez vous ou sous son vraie prénom Mireille,

C'est bien dommage, je n'arrive pas à mettre 0 étoile ! Aucune gestion correct des rendez vous. Cela fait plusieurs fois que je passe par eux et PAS UNE SEULE fois ça s'est bien passé. Soit ils sont en retard, soit ils vous oublient, ils ne décrochent pas au téléphone quand vous les appelez ! Bref ... Complètement incompétent !

Nullité absolue Les ambulanciers ne sont pas aimables n accompagnent pas les patients. Personne ne repond au téléphone et c'est jamais la même qui amène et ramène le patient. Avec plus de 30 min de retard parfois C'est une honte de service

La Mimétaine se conduit comme un prestataire de services qui oublie totalement qu'il transporte des êtres humains et non du bétail !!! Ce prestataire, au mépris de toute convention, a refusé de prendre mon mari en charge à l'heure prévue (16h15 pour un rdv à 17h30 au scanner de la Timone dans le cadre d'un cancer) au prétexte qu'il ne pouvait rester assis sur son fauteuil et que finissant leur service à 18h ils ne pouvaient attendre la fin de l'examen, leur brancard de transport devant être libéré dès leur arrivée à la Timone ! Pour un prestataire qui intervient dans le domaine de la santé quel bel exemple d'humanisme !!!

Abandonné par les ambulanciers au cabinet médical sans prévenir... Pas d'ambulance disponible. Et comment je fais pour rentrer prendre mon traitement à la clinique ?

Impossible a avoir au téléphone. Içs font patienté des heures avant de venir vous chercher ou viennent vous chercher pour le rdv avec énormément de retard. Très très très mauvaise société ambulance a ne surtout pas prendre

Impossible de leur faire confiance ...Retards excuses fallacieuses .Une fois c'est possible mais plusieurs fois , je ne les contacterai plus.

J'y travaille

Incompétent. Pour un rapratriment suite à une hospitalisation tu les appels à 11h27 et ils arrivent à 16h00 en plus tu te fait engueuler quand tu te plaint de leur lenteur et il au bout d'un moment même plus ils prennent ton appel . Même à la poste ils prennent plus de soins des colis qu' eux de leurs patients.

Ne jamais prendre cette société, elle se fiche des patients, ce n'est que du bétail !