Mathilde Ambulances

"Merci à vous pour la prise en charge rapide et efficace de ma mère . En plus de connaître sa pathologie, ce qui détend l’atmosphère et rend la situation plus agréable. Ils étaient au soins du domicile à l’hôpital et même pendant l’attente avant d’être pris en charge par le personnel médical. Si tous les ambulanciers pouvaient être comme vous …"

"Mandaté par l'hôpital pour raccompagner ma mère chez elle, ils n'ont jamais trouvé son domicile, et l'ont ramenée à l'hôpital. La cerise.... ils ont réussi à perdre ses papiers. NE JAMAIS FAIRE APPEL A CETTE COMPAGNIE."

"Les 2 ambulanciers se sont amusés à slalomer dangereusement sur le périph, sirène et haut-parleur en fonctionnement, aujourd'hui 26 Mai alors qu'il n'y avait aucune urgence, j'étais simplement raccompagnée de l’hôpital Bichât. Et à l'arrivée, un ''Ça va, ma p'tite dame!'' histoire de bien se ficher de moi. Les patrons feraient bien de rappeler à leurs employés le sens du respect. Plus jamais ça."

"A fuir! 2 heures de retard et toujours aucun delai annoncé, , aucune excuse. Quand vous demandez une confirmation d'horaire, la personne , très désagréable (faut il s'en etonner) vous raccroche au nez. 2 fois. Aucune raison de faire travailler ce type d'entreprise."

"J'ai mis une étoile mais ça la vaut même pas !!! Ils devaient venir récupérer mon père pour un Rdv très important à la salpêtrière et ils ne sont jamais venus! Quand mon père les appelles on lui répond qu'on va le rappeler de suite et ils l'ont jamais fait . Je les appelle ensuite avec un autre numéro, ils me répondent et me disent la même chose et ne m'ont jamais rappeler non plus!! Vous êtes vraiment pitoyables et vous n'avez rien à faire dans ce domaine car aucune empathie 🤮. N'oubliez pas que ce que vous faites on vous le fera un jour in sha Allah"

"Nous avions rendez-vous à 16h pour se rendre à l'hôpital Bichât pour un rendez-vous en cardiologie à à 16h30 ,les ambulanciers ne sont jamais venus et ils se permettent de me raccrocher au téléphone et finalement me bloquer Aucune conscience professionnelle et mal poli Vraiment à fuir"

"Ambulanciers qui manquent clairement de professionnalisme. Ils décident de leur propre chef de changer l'hôpital de destination pour mon urgence (hopital où j'avais été initialement opéré pour celui du secteur) en se fichant de la commande du SAMU. Pourquoi? Parce que ça leur fait une course plus courte toujours payée 150€ par la CPAM. Moi pendant ce temps j'ai du refaire tout le parcours des urgences qui ne me connaissaient pas: 4-5h de perdues, et pendant ce temps j'ai subi une détérioration de mon état qui aurait pu être évitée ainsi qu'une convalescence plus longue en consequence. Je ne les remercie pas. Quand on travaille dans le secteur médical, le bien être des patients transportés devrait préoccuper au moins autant que la santé économique de l'entreprise. Il faut savoir faire la part des choses. Je finirai sur le comportement des ambulanciers, le conducteur qui a une conduite inappropriée slalomant et utilisant le girophare alors que je ne suis clairement pas dans une urgence vitale. Pourquoi ? Encore pour gagner du temps et puis aussi par ce que c'est grisant de faire ce qu'on veut avec le code de la route et que personne va verifier si c'est une vraie urgence ou pas: de vrais cowboys! Le toupet de me dire en arrivant que je serai pris en charge plus rapidement car c'est tranquille le jeudi après midi. Finalement c'était 2h30 avant de voir un médecin... Ça doit pas être facile de recruter mais vous devez améliorer votre contrôle de service. Disponible pour échanger avec un responsable."

"Équipe très professionnelle, rarement était aussi satisfait par une société d’ambulance, les ambulanciers étaient très sympathiques et vraiment bienveillants. Ils m’ont conduits à mon rdv et sont revenus me chercher comme convenu dans la bonne humeur. Je recommande 1000 fois."

"au top équipes professionnelles courtoises et très attentives aux besoins des patients …. enfin des ambulanciers sachants adaptés leurs conduites on se sent en sécurité je recommande vivement… ."

"J'utilise le transport des ambulances mathilde depuis plusieurs mois et j'ai un vrai coup de cœur pour l'ensemble du personnel, que ce soit au niveau de la prise de rdv ou bien du transport. Toujours accueillant, souriant, serviable. Et à l'heure. C'est un vrai plaisir malgré les moments difficiles dans la maladie. Bravo à tous. MERCI 😊"

"Surberbe Équipe bravo A l écoute à l heure rien à dire juste bravo Ambulance Mathilde"

"Très très bonne équipe, toujours un accueil chaleureux. Nous habitons juste au dessus et ils ont souvent prit soin de ma maman en mon absence et pour cela ils mérites plus que 5 étoiles ! Des personnes humaine, avec un grand cœur, ont peut totalement compter sur eux. Encore merci à vous 🙏🏻"

"je remercie fortement des ambulances Mathilde pour l'heure professionnel véhicule très propre toujours à l'heure mon papa se fait transporter deux fois par semaine nous sommes très content de merci à eux"

"J’étais transporté par les ambulance Mathilde franchement au top 👌👌👌👌"

"Bonjour, merci aux ambulances Mathilde très professionnel. Ponctuel je l’ai recommande fortement"

"Merci à Sacha et à Michel des ambulances Mathild. Très ponctuel. Ils ont pris soin de ma maman je le remercie fortement et je l’ai recommande et merci de leurs services"

"Merci à vous pour votre service irréprochable , véhicule propre , conduite agréable . Mention spéciale pour le régulateur qui fait en sorte de toujours d’envoyer la même équipe pour prendre en charge ma mère dans les meilleurs conditions ."

"Une catastrophe, à fuir ! Nous avions RV à 12h45, à 13h30 toujours personne, et sans prévenir. Heureusement nous avons pu reporter le RV en fin d'après-midi. Ils sont arrivés à la dernière mn, et ont conduit hyper vite, toutes sirènes hurlante (alors que ce n'était pas une urgence). Encore pire au retour, il prenait les voies de bus et les carrefours à l'envers, se faufilait à toute allure en faisant arrêter les voitures. Aucun respect du code de la route"

"Bonne équipe. Attentif et tres cordial Le responsable très respectueux et compréhensif. Je recommande vivement."

"Équipe très sympathique, ambulanciers très professionnels. Je recommande. Mon mari étant grabataire depuis un AVC et demeurant aux 4 étages sans ascenseur, ils sont venus le chercher à la maison sans rechigné, pas comme certains ambulanciers qui ont refusés pour les mêmes raisons. Merci a Mathilde Ambulance pour leur professionnalisme."

"Catastrophe !!!"

"Que dire mise à part que c’est une entreprise à fuir je ne comprend pas les commentaires positifs. Le gérant est hautain et violent ( parle très mal et a des gestes brusques) Le service n’est pas au rendez vous il s’agirait de vous remettre en question et former vos équipes nous sommes malade ce n’est pas avec plaisir que nous faisons appel à vos services. L’empathie et la bienveillance sont des mots ne faisant malheureusement pas partie de votre vocabulaire."

"Transfert catastrophique , irrespectueux, je recommande pas du tout."

"Je suis d'accord avec les opinions féminines qui sont exprimées ci-dessous. La stratégie de l'entreprise est élaborée par une personne mysogine/sexiste! Effectivement, j'ai fait appel à vos services car mon amie est enceinte de 11 semaines et avait une urgence à l'hôpital. Le conducteur l’a offensé verbalement et elle a été traitée de manière EXÉCRABLE. Elle est déjà confrontée à une grossesse compliquée, et maintenant elle est traumatisée! Son petit bébé doit l'être aussi! On a l'impression que vous ne témoignez aucune compassion ni respect envers la femme. Je tiens également à souligner une conduite très risquée alors que celle-ci se tordait de douleur et qu’elle était très inquiète pour son bébé! J'aurais préféré une conduite lente pour atténuer la douleur de ses contractions!! Elle a frôlé la collision avec la vitre qui sépare les ambulanciers et elle a plusieurs reprises. Par miracle, elle entame son 4em mois de grossesse suite à cette épisode traumatique. A FUIIIIR !!"

"Service et ambulancier incompétents ne prenez même pas la peine de faire appel à eux !"

"Le Gérant propose un service catastrophique. Aucune conscience professionnelle ! Si vous souhaitez subir une agression physique et verbale lors de vos déplacements pour vos séances de dialyse, ce numéro est le bon ! Injurieux, irrespectueux, je suis profondément marquée par ce qui s’est passée lors de mon transfert. Il est attendu que vous fassiez preuve d'empathie et de respect envers les autres. En aucun cas le bien-être de vos patients vous intéresse. Les malades sont-ils perçus comme des billets de banque uniquement? Messieurs, vous êtes supposés être des spécialistes de la santé et non des maîtres tyranniques envers les plus vulnérable!!! Il est nécessaire que l’Etat doit réaliser des contrôles plus fréquemment! C’est inadmissible!! Sans mentionner la conduite extrêmement dangereuse!!! On attend de vous que vous nous sauviez et non que vous nous rameniez à une sépulture!"

"A fuir , 0 professionalisme ni humanité, conduite dangereuse je déconseille"

"En raison de coliques néphrétiques, j'étais en pleine crise urgente et je criais de douleurs! Les deux ambulanciers ont opté pour une pause et un repas tranquille!! Ils jugeaient que ce n'était pas nécessairement urgent! On m'a fait descendre de l'ambulance et ils ont eu le culot de manger devant moi!!! DU JAMAIS VU!!!!!!!!!"

"Merci au régulateur Kaïs, un équipage professionnel, à l’écoute. Une prise en charge irréprochable. Des ambulanciers, souriants. Merci à Kaïs et Moussa pour ce magnifique transport."

"Excellente experience aupres de votre societe! Ponctualite , professionalisme sont le mot d’ordre . Encore merci pour la prise en charge qui s’est faite dans les meilleurs conditions . Je ne comprend pas les precedents avis qui ne reflete aboslument pas l’experience que j’ai pus avoir."

"Ambulance très correct la prise en charge de mon père était parfaite au top ! Je recommande"

"Le service met en lumière la personnalité et le physique disgracieux du gérant, qui se montre grossier, aussi bien dans le sens propre que dans le sens figuré. Il serait plus approprié et judicieux de passer votre temps à la salle de sport plutôt que d'agresser les patients Comment un responsable d'ambulance peut-il se comporter de cette manière? Il me semble que cette profession exige un minimum de condition physique. Celui-ci semble plus être un énorme amas de graisse ambulant qu’un gérant d’ambulance!!"

"Je tiens à remercier l'ambulance Mathilde pour leurs ponctualités, leur sérieux et tout particulièrement Kais et Bojan qui ont été à l'écoute face à la situation et qui ont su faire preuve de bienveillance"

"Service catastrophique , Le personnel avec zéro professionnalisme Des comportements. À revoir."

"C'est vraiment dommage que je ne puisse pas attribuer 0 étoile. Une expérience déplorable, les ambulances sont dégoûtantes tout autant que l'attitude et le physique du gérant.Tous les avis positifs sont des avis de complaisance fictifs, ne vous y fiez surtout pas. Acquérez la capacité de vous remettre en question, de former vos équipes et de maintenir l'hygiène de vos ambulances avant de proposer des services. Dans le cas où vous auriez la malchance de faire une réclamation au patron, celui-ci se montre exclusivement agressif envers les femmes et nourrit réellement un complexe d'infériorité. À mon avis, il éprouve un réel malaise physique et psychologique. A fuir"

"Ils disent oui à une course, j'attends à l'hôpital pour sortir afin de rentrer chez moi, et au bout de 2h, la secrétaire médicale m'annonce qu'ils refusent la course. C'est inadmissible. C'est une entreprise qui ne devrait pas exister. Si j'avais un moyen, j'aurais certainement porté plainte. Personnes ne devraient leur faire confiance. En plus pour pouvoir publier ce message, ils nous obligent à mettre une étoile, alors qu'ils ne la méritent même pas"

"Bonjour, j’ai bien aimé le service avec Adam et Boyan Il faut continuer. Sont agréables et très dévouéS . Par contre , il est extrêmement difficile de joindre le régulateur , et je trouve ça très compliqué le renouvelle mes compliments à mes Ambulanciers"

"Équipe très professionnel à l'écoute je recommande merci Éric et Samuel 😍"

"Appel VENDREDI à 16h30 pour envoyer ma grand mère aux Urgences de saint antoine. Le régulateur m'a donné un délai de 20 minutes. L'ambulance est arrivée 15 minutes après mon appel. Équipe très professionnelle à recommandé"