Avenir Ambulances

"Une très mauvaise expérience, ils devaient s occuper d emmener mon père à ses séances de kiné puis retour à la maison normal. Enfin pas pour eux ils ont laissée mon papa handicapé avec son deambulateur seul dans la rue sous prétexte qu il n'a pas voulu monter avec eux. La moindre des choses aurait été de prévenir ma mère qui aurait été le chercher au lieu de ça nous avons fini par nous inquiéter de ne pas le voir rentrer et après avoir appelé le kiné et les ambulancier nous avons appris qu il avaient été laissé seul dans la rue. Je vous les déconseille fortement si vous tenez aux membre de votre famille."

"J'ai eu l'occasion de faire appel à leurs services pour un proche qui est une personne âgée. Un accueil téléphonique très professionnel et sympathique, on ne perd pas de temps et c'est très efficace. Le transport était très ponctuel, le chauffeur a été très aimable et bienveillant. A recommander sans aucune hésitation."

"PAS FIABLE DU TOUT!!! Jusqu'à ce jour, handicapé et usager régulier, j'ai fait preuve d'indulgence, malgré parfois des attentes de près d'une heure chez le médecin, en raison du retard du VSL. Mais aujourd'hui, pas de VSL alors que commandé le samedi pour me rendre de Metz à Thionville le mercredi suivant pour une opération chirurgicale ambulatoire. J'appelle et on me répond que suite à une erreur, l'horaire enregistré n'est pas le bon, qu'on fait le maximum et que ...... je serai un peu en retard pour mon opération !!! Inadminissible !!! Voilà comment on perd un client régulier..."

"Déjà 21allers/retours sur Nancy/Brabois sur 6 mois. Chauffeurs ponctuels (plus de 20), prévenants et sympathiques. Accueil téléphonique agréable et efficace. Très, très bonne organisation."

"tres bon accueil teléphonique , très aimable"

"Prise en charge bienveillante ... Chauffeurs sympathiques... service à la hauteur de mes attentes ."

"Entreprise sérieuse , réactive et ponctuelle Chauffeurs ponctuels et sympathiques Merci pour votre accompagnement"

"Personnel roulant au top.. Mais manque totalement pour l'organisation. On m'a confirmé une prise en charge à domicile le 24 mai 2022 à 15h30 entre autres juste pour les urgences de mercy..Et leur régulatrice m'appele à 15h10 pour me dire qu'ils ne viendront pas . Le pire que c'est à moi de trouver une autre société sans explications... Moi je dis bravo !!!!!!!!! On voit que l'intérêt de cette société est bien pour les patients..Merci au patron."

"Inadmissible !!!! Ambulance a fuir pour manque de sérieux et de rigueur. 30 minutes de retard à l aller, 1 heure au retour. On vous dit au téléphone que les informations circulent mal en interne !!"

"+ de 20 minutes d'attente au téléphone"

"Merci pour vôtre compétence rdv pris pour 16h l ambulance au pied de la porte 15h 58 bravo et que dire de la sympathie des ambulanciers au top qui ont su mettre en confiance ma mère 5 étoiles c est le minimun vu les autres sociétés d ambulance"

"Ambulanciers très humains gentils et patients Ils accompagnent mon fils handicapé depuis quelques années Je réplique s ils ont du retard ca n est que le fait de l attente dans les hôpitaux !!des retards de rv.. Soyez plus tolérants avec vos ambulanciers qui font tout leur possible Merci à tous Sylvie losson"

"Foutage de gueule intégral ! Premier rdv avec 20 minutes de retard et ils font encore un détour pour prendre un client (ça passe encore). Ma chérie avec une fracture de la jambe se fait rabaisser pendant tout le trajet pour un accident qui n'est pas de sa faute. Second rdv, le VSL appelle 10 minutes à l'avance. L'appel est loupé et on rappelle pour que personne ne décroche. Ma chérie descends tant bien que mal AVANT L'HEURE DU RDV et le VSL était déjà reparti !!! Au téléphone ,on a le culot de nous dire qu'il a sonné (totalement faux, nous étions deux près de la porte) et qu'il est normal que l'appel n'ait pas abouti car il a été bloqué par le filtre d'appel du conducteur... (Vous avez des clients en difficulté et mettez des bloqueurs d'appel ??? Super professionnalisme !). Inutile de préciser que le Rdv important avec le chirurgien été loupé."

"Rdv le mercredi 4/10/23 à l'hopital de Mercy pour 14h30 . Le VSL devait arriver pour 14h00 chez moi, 14h20 toujours personne, je trouve une personne en urgence pour m'emmener à l'hopital et ne pas rater mon rdv important, sur le chemin j'appel la société qui me répond que le chauffeur a du retard, je veux bien qu'il est du retard mais la moindre des choses on prévient le patient. Vous ne transportez pas du bétaille, et ne prenez pas plus de patient que vous ne le pouvez. A fuire. Aucun professionnalisme."

"Personnellement j’ai été transporté par avenir ambulance de 2009 jusqu’à 2021 car très gros soucis de santé je peux vous certifiez que je n’ai jamais rencontré un seul souci si j’aurais eu un problème j’aurais appelé la Direction M WEBER avant 2009 j’avais une autre société d’ambulance qui me transporter régulièrement que des retards une catastrophe la direction en avait rien à foutre je tairai ici le non !!!!!"

"Secrétariat Aucun professionnalisme Pas fiable! Organisation minable ! En plus des voleurs , ils comptabilisent les bons de transport et annule à l’heure du rdv les trajets pour manque de véhicule. Aucune bienveillance et irrespectueux A fuir !!!"

"Je mets une étoile parce qu on ne peut pas mettre 0. Mon papa qui était très malade a été transporté le 29/12/2023 a l hôpital . Mon père est décédé entre temps et avenir ambulance nous réclame un bon de transport que les ambulanciers avaient récupéré le jour du transfert. J ' essaie de les joindre par téléphone et par mail mais c'est impossible.(mail introuvable et secrétariat injoingnable.A FUIR."