Au nom de mes parents qui ont régulièrement recours à votre entreprise, je tiens à vous féliciter et à vous remercier pour la qualité de vos prestations : personnel souriant, ponctuel et professionnel, en premier lieu Magali : bravo !
J'ai été transporté plusieurs fois par cette société d'ambulances pour des consultations au CHU Lapeyronie suite à un accident. J'ai toujours été très bien pris en charge par les ambulanciers qui ont été très professionnels aussi bien pendant le trajet qu'au CHU.
Très déçu du service. Font appel à de la sous traitante. Ils ne savent même plus où ils deposent les malades. Ils en incriminent même les patients. Sans aucune compassion pour la famille des malades dans l'épreuve de la maladie de leur proche .☹ pitoyable. Je recommande absolument pas
A éviter vraiment !
Faute professionnelle : Les ambulanciers ont tout simplement oublié de faire ma sortie du 1 er établissement où je me trouvais pour m,emmener dans un autre établissement. Résultat je n’avais plus aucun papier d’identité avec moi, c’est mon mari qui a été obligé de retourner faire les démarches nécessaires !!!
De plus chauffeur limite aimable qui se prend « Fangio »sur des routes défoncées.
Lorsque je leur en fais la remarque (je devais me cramponner au brancard) en leur disant que lorsqu’ils transportaient nos petits vieux ce n’était Une conduite adaptée, ils ont pris ça pour une insulte viv à vis de nos anciens.
Me disant : vous voyez comme vous parlez ! Alors que dans ma bouche c’était tout à affectueux et respectueux, je voulais simplement leur faire comprendre qu’ils n’avaient Pas à secouer les gens comme ça.
Ils ont remis ça en me disant que ce n’était pas de leur faute si les routes étaient défoncées.
Sur chaque « dos d’âne je faisais des bons en hauteur allongée sur mon brancard ; nous n’étions pas à 30 km/h.!!!
Aucune communication possible !!!
J avais un mal de ventre douleur 9/10, l hôpital à finalement trouver une appendicite donc opération en urgence, et l ambulancier me disait que pour lui j avais pas mal, que fallait pas appeler pour un mal de ventre mais attendre 24h que ça passe ! Le gars il se croyait docteur !!! Il me faisait comprendre que je l avais fait venir pour rien.... Au final c etait une opération en urgence....
Plusieurs transports effectuées avec cette entreprise, taxis à l’heure et qui accompagnent jusque dans le service concerné. J’ai également fait un trajet groupé, néanmoins la secrétaire m’avait prévenue et j’ai accepté. Je recommande.
Pas sérieux, m,ont fait rater un rendez vous chez le cardiologue, ne sont jamais venus me chercher malgré mes reclamations. Le mois dernier m'ont fait attendre DEUX heures sur un banc pour un retour, pas d'ambulance pour venir me chercher, j'ai fini par appeler une connaissance pour me ramener chez moi A FUIRE.
Une secrétaire très aimable mais qui doit faire face à une direction peu scrupuleuse et sans aucune déontologie : refus de transport sanitaire car pas assez de distance. Ce qui est contraire au Code la Santé, au Code de la Sécurité Sociale, au Code des transports et à la convention signée lors de l'agrément. Appel à la CPAM qui me demande de leur faire un courrier à envoyer en doublon à l'ARS.